FAQ

-Livraison

Combien de temps dure votre délai de livraison ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
Le délai de livraison vers l'UE et les autres régions est d'env. 15-25 jours.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 3-5 jours ouvrables.
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande a été expédié.

Je n'ai toujours pas reçu mon e-mail de confirmation d'expédition ?
L'e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail après l'expédition de votre colis.
Mais parfois, cela peut être dû à votre spam.
Essayez de chercher dans "iFrodoll" à l'aide de l'outil de recherche sur votre page de messagerie et vous le découvrirez peut-être.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous avez peut-être laissé la mauvaise adresse e-mail.
Envoyez un e-mail à service@ifrodoll.com afin que nous puissions vous couvrir.

Et si je n'ai pas reçu mon colis ?
Lorsque les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée
mais vous ne l'avez pas reçu, vérifiez partout.
De temps en temps, les transitaires laissent les livraisons chez les voisins,
Gestionnaire de l'immeuble ou des endroits comme votre porche, garage,
ou même derrière des buissons.

Ce qui est mon tr numéro de confirmation ?
Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, veuillez vous rendre sur
https://ifrodokk.com/apps/17TRACK
ou https://www.17track.net/en
Entrez votre numéro de suivi et vous pouvoir suivre votre commande.


-Paiement :

Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard ou Paypal.< br>Tous nos paiements sont traités en USD.

Pourquoi le prix à la caisse est-il différent de celui sur la page du produit ?
Nos paiements sont tous traités en USD et le montant exact en USD est affiché à la caisse.
Le prix sur la page du produit est calculé pour certaines références en fonction de votre devise préférée.
Si vous utilisez une devise différente pour payer, vous serez facturé le plus récent taux de change.

Comment puis-je demander une réduction ?
Afin de profiter de votre réduction, veuillez d'abord vous assurer que vous avez copié tous les alphabets et chiffres corrects sans espaces.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'adresse e-mail : service@ifrodoll.com

Comment puis-je obtenir ma remise ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, suivre notre page Facebook ou Instagram pour toutes sortes de promotions et mise à jour des produits es.


-Après-vente :
J'ai fait une erreur dans ma commande. Pouvez-vous le modifier ?
Chaque commande est livrée avec un e-mail de confirmation de commande.
Veuillez le lire attentivement et confirmer les détails de votre achat.
L'adresse et les coordonnées sont correctes.
Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures heures après avoir passé votre commande pour apporter des modifications.

Je souhaite retourner ou rembourser.
Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes,
Y compris les articles défectueux, endommagés, non conformes à la description, vous pouvez envoyez un e-mail à notre service client pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de livraison : service@ifrodoll.com

Combien de temps puis-je obtenir mon remboursement ?
Une fois votre remboursement émis, il sera affiché sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables.

-Annuler ou échanger la commande :
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter avant son expédition.
Veuillez noter qu'un remboursement complet n'est valable que pour les annulations effectuées dans les 24 heures suivant l'achat.


-Expéditeur :
Veuillez nous contacter avant de retourner la commande. Nous vous indiquerons la politique de retour et l'adresse.


-Autre :
Qui puis-je contacter si je souhaite travailler avec vous ?
Envoyez-nous un e-mail à service@ifrodoll.com ou envoyez-nous un message sur Instagram.
Nous ferons en sorte que notre équipe vous réponde dans les plus brefs délais.

Avez-vous des magasins de détail hors ligne ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Actuellement, nous ne vendons qu'en ligne et n'avons pas de magasins de détail hors ligne.

Pour plus d'informations sur les produits, vous pouvez parcourir notre site Web ou contact nous.

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